Daca ati avut vreodata o problema cu Facebook, veti fi realizat ca nu este usor sa contactati aceasta companie pentru a gasi o solutie. Din acest motiv și pentru a vă ușura lucrurile, astăzi vă explicăm cum puteți contactați Facebook și vă vom arăta solutii la probleme majore pe care le puteți găsi în această rețea de socializare.
Contactați Facebook de pe site-ul lor
După cum am menționat, încercarea de a găsi un e-mail, un chat direct sau un număr de telefon pentru a contacta această companie pentru a rezolva o problemă este o sarcină practic imposibilă. Dacă, desigur, nu sunteți o companie care folosește Facebook. În acest caz, aveți un calea scurtăturii prin intermediul site-ului său web.
În cazul utilizatorilor obișnuiți, soluția pe care Facebook o propune pentru a rezolva erori, îndoieli sau probleme trece prin web de ajutor. Acesta constă în sistemul tipic de Întrebări Frecvente (FAQ) sau întrebări frecvente unde, după cum sugerează și numele, oferă o soluție prin „tutoriale” sau simple explicații la toate acele probleme comune pe care le au de obicei utilizatorii lor.
Faptul că Facebook nu are o rută de contact direct pentru întregul public este ceva „de înțeles”, întrucât, potrivit studiului Digital 2020 Global Digital Overview Această companie deține un total de 2.449 de milioane de utilizatori activi în fiecare lună. Imaginați-vă dacă această companie ar trebui să rezolve o întrebare zilnică pentru fiecare dintre acești utilizatori. Ar fi imposibil.
Pe acest site veți găsi solutie la tot felul de probleme: autentificare, hack-uri, abuz, notificări, parolă și multe etcetera. Uită-te la domeniul de aplicare corect căruia îi aparține problema ta și caută în secțiunea „Subiecte populare”. Deși aveți și posibilitatea de a plasați întrebarea dvs. în motorul de căutare al acestui site și, într-un mod „inteligent”, îți va arăta rezultatul cel mai apropiat de interogarea ta.
Principalele probleme de pe Facebook și cum să le rezolvi
Acum că știi web-ul pe care trebuie să îl accesezi de fiecare dată când ai o problemă cu platforma, vom vedea care sunt principalele sau, mai degrabă, cele mai frecvente probleme pe care le poți suferi și cum să le rezolvi.
Probleme de autentificare și profil
Este destul de comun să întâmpinați dificultăți atunci când vă conectați la contul dvs. Cele mai frecvente sunt:
- Raportați o problemă la conectare: Acesta este un formular în care puteți detalia orice probleme generale pe care le întâmpinați atunci când vă conectați la contul dvs. Descrieți problema în detaliu, astfel încât persoana responsabilă cu rezolvarea acesteia să aibă toate informațiile necesare. Dacă este posibil, vă recomandăm să adăugați o captură de ecran care să reprezinte clar problema pe care o aveți.
- Recuperarea contului: proces pe care trebuie să-l urmați pentru a vă recupera contul în cazul în care nu vă amintiți parola sau e-mailul pentru a începe contul.
- Cont dezactivat: Este posibil ca contul dvs. să fi fost dezactivat din greșeală după mai multe încercări eșuate de autentificare, din cauza utilizării necorespunzătoare, sau, altfel, cineva a intrat în contul dvs. și, prin "grație", l-a dezactivat intenționat. Acesta este formularul pe care trebuie să îl completați în oricare dintre aceste situații.
- Cont piratat: Dacă credeți sau știți sigur că contul dvs. de utilizator a fost piratat de un alt utilizator, urmați acest proces.
- Cum să vă protejați contul de Facebook: Deși nu este o problemă ca atare, această secțiune răspunde la întrebări generale despre pașii de urmat pentru a vă proteja profilul de posibile amenințări.
Probleme generale de utilizare
Erori generale la utilizarea platformei:
- Phishing sau spam: Daca detectezi vreo problema legata de conturi care incearca sa te insele, te escrocheze sau care se dedica pur si simplu sa-ti trimita continuu spam de orice fel, foloseste acest acces pentru a sti ce ar trebui sa faci in acest caz.
- Raportați profiluri, postări, fotografii sau orice conținut: Dacă doriți să raportați orice tip de conținut, în acest link Facebook explică procesul specific pe care trebuie să-l urmăm în fiecare caz. Aceste tipuri de acțiuni sunt de obicei urmate atunci când găsim un tip de conținut care, în opinia noastră, încalcă regulile comunității, sau este inadecvat.
- Probleme de confidențialitate: în cazul specific în care doriți să depuneți o reclamație care afectează drepturile la confidențialitatea imaginii, acest formular vă va permite să detaliați totul și să contactați direct platforma.
- Un alt utilizator vă uzurpă identitatea: Dacă găsiți un profil sau o pagină care vă uzurpă identitatea, urmați aceste sfaturi.
- Probleme de căutare
- Erori legate de notificările Facebook
- Probleme la redarea videoclipurilor
- Incidente cu aplicații terțe: dacă aveți vreo eroare, problemă sau îndoială cu privire la o aplicație pentru a accesa Facebook cu mobilul sau computerul.
Hotărâri privind paginile de Facebook
Acestea sunt principalele eșecuri pe care le puteți găsi în ceea ce privește „paginile fanilor” de pe această rețea de socializare:
- Pagina nu este valabila: dacă încercați să accesați o pagină pe care o vizitați în mod regulat, dar aceasta afișează un mesaj „Pagină nu a fost găsită” sau „Pagina nu este disponibilă”.
- probleme cu reclamele
- Probleme generale privind paginile de Facebook: Dacă doriți să raportați orice problemă cu privire la o pagină, urmați acest proces.
Acestea sunt principalele probleme Ce poți găsi pe Facebook? și posibilele lor soluții. Amintiți-vă că nu este posibil să îi contactați direct, dar, dacă este necesar, vom avea la dispoziție site-ul lor de întrebări frecvente cu toate întrebările generale ridicate de utilizatori. Și, în cazul nu gasesc solutie aici, putem accesa secțiunea de contactați alți utilizatori să ne ridicăm îndoielile și să le rezolvăm împreună. Veți găsi această secțiune la sfârșitul site-ului cu întrebări frecvente.