La un moment dat este posibil să fi avut o problemă cu rețeaua de socializare a micuței pasăre albastre. Dacă ați încercat să contactați compania pentru a încerca să o rezolvați, veți fi realizat că nu este o sarcină ușoară. Din acest motiv, astăzi vom explica cum poti contacta twitter și vom da rezolvarea celor mai frecvente probleme a platformei.
Contactați Twitter din centrul de ajutor
Daca incerci găsi o metodă de contact direct cu platforma, cum ar fi un număr de telefon sau un e-mail de asistență, îți vei da seama că este un sarcină imposibilă. Gândiți-vă că în această rețea de socializare există în prezent mai mult de 340 milioane de utilizatori activi în fiecare lună și că, evident, un procent din întreaga audiență poate avea aceleași nevoi sau similare cu tine. Daca aceasta firma ar trebui sa raspunda tuturor solicitarilor care ar ajunge zilnic in cazul de a avea o metoda de contact direct, acestea nu ar fi suficiente.
Cum rezolvă Twitter problemele utilizatorilor săi? Ei bine, ca și alte rețele sociale, prin intermediul centru de ajutor care se află într-o secțiune a site-ului său. Aici vom găsi o soluție la ceea ce se numește Întrebări Frecvente (FAQ) sau întrebări frecvente pe care comunitatea le pune adesea. Ei vor explica pas cu pas, și într-un mod simplu, fiecare acțiune pe care trebuie să o întreprindem pentru a rezolva inconvenientele pe care le putem întâlni: probleme de utilizare a platformei, autentificare, conturi suspendate, notificări, abuz, confidențialitate și multe altele.
În plus, dacă investigăm puțin, există diferite probleme în care putem completează un formular Contact direct cu Twitter. Chiar dacă avem nevoie, platforma ne încurajează să luăm legătura direct desigur prin Twitter. Acesta din urmă se poate face prin trimiterea unui tweet direct în contul de asistență @TwitterSupport. Sau chiar pe cont propriu Twitter Spania.
Principalele probleme pe Twitter și cum să le rezolvi
Acum că știți principalele căi de contact pe care le puteți avea cu rețeaua de socializare a păsăreței, vom rezolva cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâlni în cadrul platformei și care, uneori, se pot datora unor împrejurări complet fără legătură cu aplicatia..
Probleme legate de contul dvs. de utilizator
Acestea sunt principalele erori pe care le puteți întâmpina pe Twitter legate de contul dvs. de utilizator:
- Autentificare: Acestea sunt probabil cele mai frecvente dezavantaje ale profilurilor acestei rețele sociale. Dacă aveți o problemă, cum ar fi nu vă amintiți numele de utilizator, parola sau adresa de e-mail, aceasta este secțiunea la care ar trebui să mergeți pentru a vă recupera datele.
- Cont suspendat: este posibil ca contul dvs. să fi fost dezactivat din cauza unei neînțelegeri, a unei „mișcări ciudate” în cadrul platformei sau a unei încălcări a Regulilor comunității. În această secțiune puteți contesta respectiva dezactivare. Desigur, este foarte important să-ți analizezi ultimele acțiuni din cadrul rețelei de socializare. Prin aceasta ne referim la faptul că, dacă știi cu siguranță că ai încălcat într-un fel regulile comunității, îți vom spune că nu trebuie să încerci să-l recuperezi pentru că nu vei reuși. Mai ales dacă dovezile împotriva ta sunt de necontestat.
- profil piratat: Dacă credeți că contul dvs. a fost spart, acesta este cel mai bun instrument pe care îl pune în mână rețeaua de socializare. Desigur, o altă recomandare pe care vrem să ți-o oferim în acest caz este aceea că, pe lângă respectarea instrucțiunilor Twitter pentru a recăpăta controlul, mai întâi să schimbi toate parolele e-mailului la care a fost legat profilul tău și, bineînțeles, restul servicii în același cont.
- Îmbunătățiți securitatea contului dvs: Cea mai bună modalitate de a crește securitatea contului dvs. este să activați autentificarea cu doi factori. Pe acest site, ei explică procesul complet despre cum să o faci. Daca habar nu ai in ce consta asta, este o metoda intermediara in care, printr-un mesaj pe telefonul tau (total gratuit pentru tine) vei primi o parola unica si suplimentara la parola profilului tau.
Probleme cu probleme generale de utilizare
Pe de altă parte, avem erori și probleme legate de utilizarea rețelei sociale în sine:
- Notificări: Dacă aveți întrebări care prezintă o problemă în secțiunea de notificări a platformei, cum ar fi să nu primiți mesaje de la mențiuni la profilul dvs., iată un formular de contact direct. Deși, desigur, verificați înainte ca notificările telefonului să fie activate.
- pozele y videoclipuri: probleme legate de utilizarea fotografiilor și videoclipurilor pe Twitter, cum ar fi, de exemplu, eroare la postare sau probleme cu calitatea acestora. Aici această rețea de socializare explică posibilele soluții la aceste probleme.
- Întrebări legate de profilul dvs: formular de contact direct pentru orice problema pe care o ai cu referire la profilul tau precum: managementul listei, cronologie, informatii, imagine etc.
- spoofing: Dacă cineva folosește identitatea dvs. sau a unei alte persoane și credeți cu siguranță că este o uzurpare a identității, contactați prin acest site web. Totuși, amintiți-vă că aceasta este o infracțiune, așa că o puteți raporta și autorităților competente.
- Abuz sau hărțuire: Așa cum am menționat în cazul precedent, aceasta este o infracțiune, așa că o puteți raporta atât prin Twitter, cât și la poliție.
- Phishing sau spam: probleme legate de încercări de înșelătorie sau de expedieri constante de conținut pe care nu le-ați solicitat de la alte conturi. Aici vă explicăm procesele de urmat pentru a încerca să le evitați.
Conținut sensibil, mare grijă!
Am hotărât să lăsăm deoparte acest tip de problemă pentru că uneori ne-am putea găsi implicați în mici probleme cu rețeaua de socializare din cauza a ceea ce ei înțeleg a fi „material sensibil”.
Potrivit companiei însăși, "Nu poți posta conținut media care este prost excesiv sau partajați conținut violent sau PG în videoclipuri live, imagini de antet de profil sau imagini din listă. De asemenea, nu este permis conținutul multimedia care prezintă violență sau abuz sexual.”
Amintiți-vă această maximă dacă aveți brusc probleme cu Twitter pentru că, poate, Ai fi putut deschide un tip de dosar sau sancțiune despre contul dvs. pe care ar trebui să-l ridicați pentru a vă recupera normalitatea.
În acest caz, amintiți-vă că soluția și contactul sunt mult mai complexe.
Adio contului?
Sunt momente când Twitter închide ușa propriului nostru cont și începe o sentință lungă pentru serviciul său de asistență, care este practic mut și surd, pentru care de multe ori ne obligă să mai deschidem un alt profil și să o luăm de la capăt.Problema este că sunt cazuri în care, după săptămâni , ne permit să recupera vechiul cont deci suntem intre doua ape.
Pentru aceste situații „nici da, nici nu”, nu uitați să aveți întotdeauna un plan de urgență B pentru a nu pierde urmăritori sau mesaje importante pe parcurs. Asa ca creeaza-ti o noua cale dar fara a exclude ca pe viitor cineva din reteaua de socializare sa isi aduca aminte ca existi si sa te activeze din nou.
Și dacă Twitter nu răspunde?
Există un scenariu care ar putea apărea și care, din păcate, este destul de comun și asta este utilizatorul intră într-o spirală de contacte nereușite cu rețeaua partenerăl că, din cauza tuturor mecanismelor automatizate folosite, îl scufundă pe titularul de cont în disperare și în imposibilitatea soluționării unei dispute care în multe cazuri nu știe de ce a avut loc sau cât va dura.
Rețineți că sistemul de rating folosit de rețeaua de păsări mici nu este foarte transparent de atunci Twitter merge atât de departe încât recunoaște că poate închide sau suspenda un cont dacă „presupune că [regulile] au fost încălcate”.«, deci nici măcar nu este suficient să ai dovezi de încredere sau concludente. La cea mai mică suspiciune, nefondată sau nu, am putea avea probleme serioase. În aceste cazuri, cel mai bine este să scrieți public pe conturile @twittersupport sau @twitterespana în așteptarea unui răspuns mai concret, dar dacă niciunul dintre cele de mai sus nu funcționează... pregătiți un plan B. Chiar dacă recunosc că a fost greșeala lor .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
Acestea sunt principalele probleme pe care le găsiți în rețeaua de socializare a păsării albastre și metodele de contact cu platforma. Dacă credeți că în această listă ar trebui găsită orice altă problemă, nu ezitați să ne lăsați un comentariu și o vom include cât mai curând posibil. Ai suferit vreodată de una dintre acestea? Ai găsit soluția pe platforma Twitter?